Política de privacidade

1. Quem somos

O site www.lenapamplona.com.br é um e-commerce brasileiro especializado em bolsas e acessórios Femininos. Atuamos como Controladora de Dados, conforme definido pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes informações, diretamente ou por meio de ferramentas automáticas:

a) Informações fornecidas pelo usuário:

• Nome completo

• CPF ou CNPJ

• E-mail

• Telefone

• Endereço completo

• Dados de pagamento (via intermediadoras como PagSeguro, Mercado Pago, etc.)

• Preferências de compra

b) Informações coletadas automaticamente:

• IP, navegador, sistema operacional

• Páginas visitadas e tempo de navegação

• Cookies e dados de geolocalização

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processamento de pedidos e entregas

• Comunicação com o cliente (envio de e-mails, atualizações e suporte)

• Envio de ofertas e promoções (com seu consentimento)

• Análises estatísticas para melhoria da experiência do usuário

• Prevenção de fraudes e segurança

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros, apenas quando necessário:

• Meios de pagamento (ex: PagSeguro, Mercado Pago)

• Transportadoras e Correios

• Plataformas de marketing (apenas com consentimento)

• Órgãos públicos, mediante exigência legal

Nunca vendemos ou alugamos seus dados.

5. Uso de cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

• Guardar preferências de navegação

• Facilitar login e carrinho de compras

• Personalizar conteúdo e ofertas

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

O site conta com certificado SSL e outras tecnologias de criptografia e segurança.

7. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados

• Acessar ou corrigir seus dados

• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão

• Revogar consentimentos dados

• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por e-mail.

8. Armazenamento e retenção dos dados

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigência legal.

9. Transferência internacional de dados

Eventualmente, seus dados podem ser processados em servidores fora do Brasil (ex: plataformas de e-mail marketing), sempre com proteção adequada e em conformidade com a LGPD.

10. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que você a revise periodicamente.

Se houver mudanças relevantes, notificaremos pelo site ou e-mail cadastrado.